Uma Boa Pergunta

Em um processo de desenvolvimento humano, uma boa pergunta pode valer mais do que mil respostas.

Atenção ao Cliente: Uma Questão de Sensibilidade

O investimento nas relações comerciais duradouras e no customer lifetime value (valor do cliente ao longo da vida) tem levado muitas empresas a repensar a forma como tem direcionado seus esforços de atendimento aos clientes.

CONARH 2010 – Painel sobre Mídias Sociais nas Organizações

 

CONARH 2010 – Assista ao video do  Painel Mídias Sociais – A Revolução da Comunicação nas Organizações, com a presença do jornalista Ethevaldo Siqueira, Hamilton Santos do Grupo Abril e Fabio Tadashi da Vivo, ancorados por Augusto Gaspar.

 

Acesso pelo  link:

http://www2.abrh.tv.br/a/project/#videoId=7ccffa90e09e8ead9388b5fefc353b2c

 

 

Metal Divas II – Cristina Scabbia

Cristina Scabbia é vocalista da banda italiana de gothic-metal Lacuna Coil, formada em em Milão em 1994. Nascida em 1972, Cristina Adriana Chiara Scabbia tem uma legião de fãs pela sua competência musical e por outras qualidades que podemos comprovar pelas fotos.

Nos clipes de Heavens a Lie (http://www.youtube.com/watch?v=ixxtnrWb17Y) e Swamped (http://www.youtube.com/watch?v=Ly9E30Hc5pg)  podemos  ver a performance de Cristina e da Banda.

Outro bom exemplo do trabalho da banda é a faixa Our Truth (http://www.youtube.com/watch?v=XCxFTh-XDy8)

Cristina também marcou presença cantando com outras bandas famosas, como Megadeth (A Tout  Le Monde – http://www.youtube.com/watch?v=WOFucLkT0DU)Apocalyptica (S.O.S. – http://www.youtube.com/watch?v=lyJzwm9q_UM)

Saiba mais sobre Cristina Scabbia e a banda Lacuna Coil no site oficial: http://www.lacunacoil.it/

Nota sobre Copyright: As imagens utilizadas neste post foram obtidas na Internet, e podem ter direitos reservados por seus proprietários legais

Metal Divas I – Maria Brink

Se você acha que toda banda de metal que tem uma mulher como vocalista repete o estilo já bem batido do “Nightwish”, prepare-se para conhecer algo bem diferente. Maria Brink, vocalista da banda americana In This Moment – formada em Los Angeles em 2005 – é uma das raras exceções à combinação cada vez mais comum de Heavy Metal com canto lírico.

A mocinha aí da foto, no melhor estilo “Alice no país da Maravilhas”, canta em um estilo gutural de fazer inveja a muito marmanjo.  Para ter uma idéia, veja o clipe da música “Prayers” no Youtube  (http://www.youtube.com/watch?v=YAo3Nefox2w).

Vale a pena também ver o video da música “Forever”, onde ela até finge de boazinha. (http://www.youtube.com/watch?v=eecFm2iRo7Q)


Se você quiser conhecer mais sobre Maria Brink e a banda In This Moment, veja o seu site oficial no MySpace: http://www.myspace.com/inthismoment

Nota sobre Copyright: As imagens utilizadas neste post foram obtidas na Internet, e podem ter direitos reservados por seus proprietários legais

A importância do Foco Interno

Uma das competências organizacionais que certamente faz parte da lista das “dez mais” do mundo corporativo é o “Foco no Cliente”. Mas o que é ter foco no cliente exatamente?

Você também acha que negócios são negócios?

Em recente visita ao Guiné Equatorial com o presidente Lula, o ministro das Relações Exteriores, Celso Amorim, defendeu a ampliação da relação comercial entre o Brasil e aquele país, acusado de graves violações dos direitos humanos, sob argumento de que “negócios são negócios”.

Performance vs. Resultados

Nas avaliações periódicas do desempenho das organizações e das pessoas diversos indicadores podem ser utilizados. Usualmente estas análises são feitas a partir de um conjunto de informações que medem aquilo que foi realizado em comparação ao que se esperava que fosse realizado, e raramente se leva em conta fatores mais amplos relativos à qualidade ou aos meios usados para a realização das ações.

Síndrome da pressa já afeta cerca de 30% dos brasileiros, diz especialista

Você vive de olho no relógio? Está sempre reclamando que não tem tempo pra nada? Quase tem um chilique se tem que esperar 10 minutos pelo almoço? Tem vontade de atropelar alguém que anda em um passo mais lento que o seu? Com certeza, uma maioria esmagadora de pessoas responderia “sim” a todas essas perguntas.

Leia a matéria de Chris Bueno no UOL Ciência e Saúde:

http://noticias.uol.com.br/ultnot/cienciaesaude/ultimas-noticias/2010/07/06/sindrome-da-pressa-ja-afeta-cerca-de-30-dos-brasileiros-diz-especialista.jhtm

‘Fazer Pensar’ alimenta os novos talentos

“A arte de usar analogias, um fato ou exemplo que aparentemente nada tem a ver com o seu trabalho, permite fazer um exercício mental que abre novas perspectivas frente aos desafios do negócio. Ela muda a posição do observador, realiza um novo olhar sobre o que parece ser a mesma coisa, mas de um ponto de vista diferente.”

Leia no Blog do Prof. Carlos Faccina:

http://colunas.epocanegocios.globo.com/carreira/2010/07/05/%E2%80%98fazer-pensar%E2%80%99-alimenta-os-novos-talentos/